Il Presidente e il Consiglio d’Amministrazione dell’Istituto Autonomo Case Popolari della Provincia di Benevento sono lieti d’inviare a ciascun utente, alle Amministrazioni locali e alle Associazioni degli Inquilini, dei lavoratori, dei pensionati e del volontariato, la Carta dei Servizi.

Una maggiore e migliore conoscenza contribuisce a delineare con superiore precisione le aree problematiche del sistema abitativo del territorio provinciale, fornendo all’azione dell’Istituto una maggiore efficacia potenziale e contribuendo anche a diffondere una cultura dell’informazione che sta sempre di più ottenendo l’attenzione che merita, sia come strumento d’identificazione di un problema, sia come condizione necessaria per la predisposizione puntuale e pertinente delle politiche più idonee a risolverlo.

Organizzare e diffondere le conoscenze della Carta dei diritti e dei doveri degli assegnatari del patrimonio gestito dallo IACP di Benevento significa costituire un nuovo rapporto tra assegnatari ed Istituto, fondato non più sulla diffidenza ma sulla collaborazione e sulla partecipazione consapevole degli utenti.

Gli Enti di edilizia residenziale pubblica, trasformati in Enti pubblici economici, si troveranno ad affrontare nel breve e medio periodo gravi problemi. Innanzitutto dovranno fare i conti con i propri bilanci; dovranno, in poche parole, far fronte al calo dei ricavi conseguente alla riduzione del proprio patrimonio alloggiativo ed alla riduzione delle attività.

Per essi sarà necessario porsi in regime concorrenziale con altre strutture pubbliche e private, che proporranno sul mercato la fornitura degli stessi servizi sia in rapporto agli interventi costruttivi e manutentivi sia a quelli di gestione del patrimonio immobiliare. Per questi motivi, i futuri rapporti informativi sul nostro sistema abitativo tenderanno ad affrontare tematiche specifiche e circoscritte e avranno spiccate caratteristiche di snellezza e tempestività, con la manifesta volontà di contribuire a miscelare la conoscenza con la decisione politica e con l’azione amministrativa, nell’ ottica del buon governo.

I principi informativi dei servizi sono sostanzialmente quelli previsti dalle linee guida nazionali:

• eguaglianza;
• imparzialità;
• continuità;
• diritto di scelta;
• partecipazione;
• cortesia e flessibilità;
• efficienza ed efficacia;
• piena informazione ai cittadini utenti;
• assunzione di impegni nella qualità del servizio offerto;
• dovere di valutazione della qualità dei servizi;
• applicazione di forma di tutela dei diritti dei cittadini utenti.

"La Carta dei diritti e doveri" - Avv. Marco Di Lello